Stand 12. Dezember 2020
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle über den Online-Shop des Filzzwerge Atelier, Speerstrasse 14, 8722 Kaltbrunn getätigten Bestellungen.
Der Online-Shop des Filzzwerge Atelier behält sich das Recht vor, die AGB‘s zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.
2. Angebot
Das Angebot richtet sich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.
Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop des Filzzwerge Atelier ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen dienen der Illustration und sind unverbindlich.
3. Bestellung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop des Filzzwerge Atelier ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt im Online-Shop zu bestellen.
Eine Bestellung gilt als Angebot an den Online-Shop des Filzzwerge Atelier zum Abschluss eines Vertrages.
Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung beim Online-Shop des Filzzwerge Atelier eingegangen ist. Nach Empfang dieser Eingangsbestätigung kann der Kunde die Bestellungen nicht mehr ändern und ist an diese gebunden.
Der Online-Shop des Filzzwerge Atelier ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
4. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt erst durch den Versand der bestellten Produkte zustande. Sobald die Bestellung versendet wurde, wird dies dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.
Ist der Vertragsgegenstand eine Spezialanfertigungen, so kommt der Vertrag mit der Annahme der Bestellung durch den Online-Shop des Filzzwerge Atelier zustande, diese Annahme wird dem Kunden per E-Mail zugestellt.
5. Preise und Versandkosten
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Nicht inbegriffen im Preis sind die Kosten für Verpackung und Versand. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
Der Online-Shop des Filzzwerge Atelier behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für den Kunden massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.
6. Zahlungsvarianten
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.
a) Barzahlung
Barzahlung ist nur im Falle von Abholung im Filzzwerge Atelier in Kaltbrunn möglich.
b) Vorauskasse
Der Online-Shop des Filzzwerge Atelier kann Vorauskasse verlangen. Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung. Die bestellten Produkte werden für maximal sieben Tage reserviert. Danach wird die Reservierung der bestellten Produkte aufgehoben und diese können bei späterem Zahlungseingang zwischenzeitlich vergriffen sein.
c) Elektronische Zahlungsmittel
Als Zahlungsmittel werden Online-Banking, Bank-/oder Postüberweisung und PayPal akzeptiert. Bei Abholung im Filzzwerge Atelier in Kaltbrunn werden als Zahlungsmittel zusätzlich auch EC-Karte/Kreditkarte akzeptiert.
d) Kauf auf Rechnung
Der Online-Shop des Filzzwerge Atelier kann nach eigenem Ermessen Zahlung auf Rechnung anbieten. Er kann diese Zahlungsweise von einer positiven Bonitätsprüfung sowie weiteren im eigenen Ermessen bestimmten Voraussetzungen abhängig machen (z.B. Mindestalter, Schweizer Wohnsitz). Es besteht kein Anspruch des Kunden auf Zahlung auf Rechnung.
7. Liefervarianten
a) Abholung
Sobald die Bestellung abholbereit ist, erhält der Kunde eine Abholeinladung. Ab diesem Zeitpunkt kann der Kunde die bestellten Produkte innerhalb der nächsten zehn Tagen im Filzzwerge Atelier in Kaltbrunn abholen. Die Bezahlung im Filzzwerge Atelier kann in Bar oder mittels EC-Karte/Kreditkarte erfolgen.
Bestellungen, ausgenommen Spezialanfertigungen, welche nicht innert der angegebenen Frist abgeholt werden, gelten als storniert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Vorbehalten bleibt die Geltendmachung von Schadenersatz.
b) Lieferung (Paketsendung)
Die Lieferadresse muss in der Schweiz oder in Liechtenstein liegen.
Die Lieferung von Lagerartikel wird 2 – 5 Werktage nach Zahlungseingang versendet. Falls nicht anders vereinbart, wird die Lieferung mit der schweizerischen Post als PostPac Economy zugestellt (Zustellung in 2 Werktagen, von Montag bis Freitag).
8. Liefertermin
Produkte die sich im Filzzwerge Atelier an Lager befinden, werden innerhalb von 2 – 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung bzw. bei Vorauskasse ab Zahlungseingang verpackt und versendet.
Bei Spezialanfertigungen wird dem Kunden die Produktionsdauer mitgeteilt und der Liefertermin mit dem Kunden abgesprochen.
Im Falle einer (Teil-) Lieferunmöglichkeit wird die entsprechende Bestellung (teilweise) storniert, der Kunde informiert und es werden allfällig bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
Kann der Online-Shop des Filzzwerge Atelier den mit dem Kunden vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, ist der Kunde berechtigt, seine Bestellung schriftlich zu annullieren. Die Annullation ist gültig, wenn sie nach Ablauf des Liefertermins und vor dem Versand der Bestellung schriftlich beim Online-Shop des Filzzwerge Atelier eintrifft. Sofern sich der Versand der Bestellung mit dem Annullationsschreiben des Kunden überschneidet, so kann der Kunde von seinem Rückgaberecht gemäss Ziffer 10 Gebrauch machen. Unterlässt er dies, gilt der Vertrag als zu Stande gekommen.
Weitere Ansprüche aus Lieferverzug oder (Teil-) Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.
Bei Spezialanfertigungen besteht kein Recht auf Annullation im Falle eines Lieferverzugs.
9. Eigentumsvorbehalt
Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Filzzwerge Atelier in Kaltbrunn. Das Filzzwerge Atelier ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung des Filzzwerge Atelier nicht zulässig.
10. Rückgaberecht
Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abholung bzw. ab dem Datum des Poststempels oder der Liefer- bzw. Empfangsbestätigung möglich. Kann der Kunde die Liefer- bzw. Empfangsbestätigung nicht vorweisen, beginnt die 14-tägige Frist ab Versand der Bestellung.
Das Produkt muss originalverpackt, unbeschadet, sauber, vollständig samt allfälligem Zubehör zurückgegeben werden.
Das Produkt ist immer mit dem Kaufnachweis an die folgende Adresse zu retournieren:
Filzzwerge Atelier
Charlotte Bösch
Speerstrasse 14
8722 Kaltbrunn
Die Kosten für die Rückgabe sind von dem Kunden selbst zu tragen.
Gibt der Kunde das Produkt originalverpackt, unbeschadet, sauber, vollständig samt allfälligem Zubehör und Kaufnachweis zurück, so wird ihm die bereits getätigte Zahlung unter Abzug allfälliger bereits erbrachter Dienstleistungen zurückerstattet. Ein Umtausch ist nicht möglich.
Die Rückgabe von Spezialanfertigungen ist nicht möglich, jedoch hat der Kunde Anspruch auf die Behebung allfälliger Mängel.
11. Garantie
Der Kaufnachweis ist sorgfältig aufzubewahren. Bei deren Fehlen wird der Garantieanspruch hinfällig.
Die Garantie umfasst während zwei Jahren seit Vertragsabschluss bzw. Datum des Poststempels oder der Liefer- bzw. Empfangsbestätigung die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des von dem Kunden gekauften Produkts.
Nicht unter die Garantie fallen normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Die Garantieverpflichtung erlischt bei Reparaturen durch nicht autorisierte Servicestellen.
Der Online-Shop des Filzzwerge Atelier kann die Garantieleistung wahlweise durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
12. Mangelrüge
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde diese, unbeschadet ihrer Garantierechte, sofort beim Dienstleister (z.B. Spediteur, Post) zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Dienstleisters (z.B. Spediteur, Post) aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich dem Online-Shop des Filzzwerge Atelier zu melden.
Weiter obliegt es dem Kunden, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung innert 14 Kalendertagen schriftlich beim Online-Shop oder im Filzzwerge Atelier zu beanstanden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden.
Ein mangelhaftes Produkt ist mit dem Kaufnachweis unverzüglich an die folgende Adresse zu retournieren:
Filzzwerge Atelier
Charlotte Bösch
Speerstrasse 14
8722 Kaltbrunn
Die Kosten für die Rücksendung sind von dem Kunden selbst zu tragen.
13. Datenschutz
Der Online-Shop weist darauf hin, dass die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtung aus dem Kaufvertrag erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Die zur Leistungserbringung und Vertragserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner (z.B. Logistikunternehmen, Servicepartner, Inkassofirma) weitergegeben werden. Der Kunde erklärt sich mit der Zustimmung zu diesen AGB‘s mit dieser Datennutzung einverstanden.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Online-Shop des Filzzwerge Atelier ist materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie dem Wiener Kaufrecht, anwendbar.
Gerichtsstand für natürliche Personen ist Kaltbrunn SG oder der Wohnsitz des Kunden. Für juristische Personen sind die ordentlichen Gerichte des Kantons St. Gallen ausschliesslich zuständig.
15. Schlussbestimmungen
Falls Teile dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollten, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten sinngemäss die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.